Política de Reclamações

Introdução

Este documento estabelece nossa política de reclamações. Se você é um usuário do Paraíso Swing, esta Política de Reclamações faz parte do seu contrato conosco.

Quem somos e como entrar em contato conosco

Paraíso Swing é operado por Symbios Solutions Limited. Somos uma empresa registrada no Reino Unido, nosso número de registro de empresa é 4316056 e nosso endereço de sede social é em

Interpretação

Nesta Política de Reclamações, os termos definidos têm os mesmos significados que lhes são atribuídos nos Termos de Uso para todos os Usuários. Além disso, o termo “dias úteis” significa qualquer dia que não seja sábado, domingo ou feriado no Reino Unido.

Quem pode usar esta Política de Reclamações?

Seja você um usuário do Paraíso Swing ou não, você pode usar esta Política de Reclamações para nos alertar sobre qualquer reclamação que você tenha em relação ao Paraíso Swing.

Como fazer uma reclamação

Se você tiver uma reclamação sobre Paraíso Swing (incluindo qualquer reclamação sobre Conteúdo que aparece em Paraíso Swing ou sobre a conduta de um Usuário), envie-nos sua reclamação ) incluindo seu nome, endereço, detalhes de contato, uma descrição de sua reclamação e, se sua reclamação está relacionada ao Conteúdo, o URL do Conteúdo ao qual sua reclamação está relacionada. Se você não conseguir entrar em contato conosco por e-mail, escreva-nos para o endereço acima.

Como lidaremos com reclamações de Conteúdo ilegal ou não consensual

Após o recebimento da sua reclamação de Conteúdo ilegal ou não consensual nos termos da seção 5 acima:

1. Tomaremos as medidas que considerarmos apropriadas para investigar a sua reclamação dentro de um prazo adequado à natureza da sua reclamação;
2. Se necessitarmos de mais informações ou documentos seus, entraremos em contato para informá-lo;
3. Iremos, de boa fé, investigar e resolver a sua reclamação no prazo de sete (7) dias úteis;
4. Se estivermos convencidos de que o Conteúdo é ilegal ou não consensual, removeremos imediatamente esse Conteúdo e notificaremos você da nossa decisão por e-mail ou outra mensagem eletrônica;
5. Se estivermos convencidos de que o Conteúdo é ilegal ou não consensual, iremos notificá-lo da nossa decisão por e-mail ou outra mensagem eletrônica.

Como lidaremos com reclamações relacionadas à violação de direitos autorais

As reclamações relacionadas à violação de direitos autorais devem ser enviadas de acordo com nossa Política de Uso Aceitável (AUP) , e responderemos às reclamações de violação de direitos autorais conforme estabelecido em tal política.

Como lidaremos com outras reclamações

Após o recebimento de outras reclamações (incluindo reclamações relacionadas a outras violações de nossa Política de Uso Aceitável) na seção 5 acima:

1. Tomaremos as medidas que considerarmos apropriadas para investigar a sua reclamação dentro de um prazo adequado à natureza da sua reclamação;
2. Se necessitarmos de mais informações ou documentos seus, entraremos em contato para informá-lo;
3. Tomaremos, de boa fé, as ações que considerarmos apropriadas para lidar com o problema levantado pela sua reclamação. Se você reclamou sobre o Conteúdo que aparece em Paraíso Swing e estamos convencidos de que o Conteúdo viola nossa Política de Uso Aceitável, agiremos rapidamente para remover tal Conteúdo;
4. Não somos obrigados a informá-lo sobre o resultado da sua reclamação.

Paraíso Swing está empenhado em resolver todas as reclamações e apelações prontamente e de boa fé. Qualquer usuário pode reportar todo o material diretamente ao site. Você também pode nos enviar um e-mail com seu nome, endereço de e-mail ou nome de usuário, URLs relevantes (se houver), uma descrição do problema (como conteúdo menor de idade, conteúdo não consensual, informações pessoais, falsificação de identidade, violação de marca registrada, spam, prostituição ou tráfico humano, armas, drogas, falsificações profundas geradas por IA, etc.) e quaisquer informações adicionais (incluindo se você é retratado no conteúdo, se você consentiu com a publicação do conteúdo e se consentiu com a publicação do conteúdo em %nome do site).

Analisaremos e resolveremos todas as reclamações relatadas dentro de 7 dias úteis. Se ocorrer uma violação, identificaremos a solução apropriada e tomaremos as medidas necessárias. Qualquer conteúdo considerado ilegal será removido imediatamente. Não tomaremos medidas contra outros Usuários por ações que ocorram em outra plataforma ou offline.

Processo de Recursos

Recursos contra remoção devido a infração podem ser enviados para nós com uma descrição por escrito da base do recurso. Nos casos em que as disputas de consentimento não possam ser resolvidas internamente, tais disputas serão encaminhadas a um tribunal competente do Reino Unido. Entraremos em contato com você por e-mail ou outra comunicação eletrônica após a tomada de medidas ou se mais informações forem necessárias de você.

Ações aprimoradas para violações de políticas

Reservamo-nos o direito de tomar medidas adicionais contra os Utilizadores que (1) violarem repetidamente as nossas políticas ou (2) cometerem uma única violação flagrante das nossas políticas. Essas ações aprimoradas podem incluir, entre outras, a exclusão da conta do usuário infrator e o banimento permanente do uso futuro de Paraíso Swing.